Ongetwijfeld heb je het al gemerkt, maar mijn modem doet weer raar en dus is Dagweb slecht bereikbaar. Helpdesk gebeld, nieuw modem is onderweg. Hopelijk voor alle Wk-fan's morgen in huis!
Al geruime tijd hadden we een vreemde tik op de telefoonlijn. En dat is irritant! Dat vond ook de helpdesk van Alice die direct een nieuw modem opstuurde. Even snel een backup van het modem gemaakt, nieuw modem aangesloten en backup teruggezet. En.... werkt prima, internet doet het weer en belangrijker; de tik is weg van de telefoonlijn!
Voor de 9e keer een nieuw IP-adres sinds november 2007. Ik ken het wachtwoord van Zoneedit al uit mijn hoofd..... Maar de wisselingen komen steeds minder vaak dus dat geeft hoop!
Reboot van het modem gedaan en direct weer een nieuw IP adres gekregen. DNS is al aangepast dus je kunt dit gauw weer lezen!
Na 3 maanden Alice zijn we dik tevreden. De verbinding is stabiel, de telefoon werkt ook goed en de facturen zijn super! De €70 van KPN in de 2 maanden zijn omgezet naar rond de €5 door het bellen via Alice.
Toch nog 1 puntje; als we zelf bellen wordt ons nummer nog steeds niet meegezonden. En dat vinden sommige ontvangers niet leuk. 3 emailtjes naar de helpdesk hebben daar nog geen verandering in kunnen brengen, maar we houden hoop!
Druk, druk, druk. Even geen tijd gehad voor het updaten, en dan blijkt ondertussen ook m'n IP-adres weer verandert te zijn. Dat is nu al de 3e keer in korte tijd. Hopelijk wordt dit wel beter want zo blijf is aan het wijzigen....
We waren weer even uit de lucht. Alice heeft weer nieuwe IP-adressen uitgedeeld. Alles is inmiddels zoals je kunt zien weer op orde!
Afgelopen donderdag zat er even een kink in de Alice-kabel. Maar na een herstart van het modem deed de ADSL het direct weer. Wel jammer dat ik de forwarding in het modem niet had opgeslagen. Zodoende leek het alsof we uit de lucht waren. Maar zoals je het al ziet, alles weer gefixed!
Zoals je ziet zit het met de snelheid van Alice wel snor. Een toename van bijna 2 Mb download. Helaas voor de bezoekers van Bronsdom.com, de uploadsnelheid is gehalveerd. Ze zult dus iets langer moeten wachten totdat Dagweb helemaal is ingeladen.
Precies volgens afspraak is de internetverbinding van @home vandaag buiten werking gesteld. Dus even het kabeltje omgeprikt in de Copperjet van Alice, ét voila! We zijn weer online.
Nu nog even de email-settings op de server aanpassen en dan draait alles weer als vanouds.
Ik had inmiddels toegang tot de 'Alice Lounge' waar ik al mijn Alice-zaken zou kunnen regelen. Dus gelijk een emailadres aangemaakt en het standaard wachtwoord gewijzigd. Uitgelogd, ingelogd en.... fout! Deze functionaliteit is op dit moment geblokkeerd omdat uw e-mail account nog de status *'in behandeling'* heeft. Dat is dus nu een paar dagen geleden. Dus vandaag maar eens een email gestuurd naar de support-afdeling. Direct een auto-reply terug van het Alice team dat niet zo hoopvol klinkt: Wij streven ernaar uw vraag binnen 48 uur te beantwoorden. In verband met de grote drukte kan het beantwoorden van uw vraag langer duren. Onze excuses hiervoor.Ach, internet en telefoon werken nog prima dus ik wacht gewoon even rustig af.
Was ik bijna helemaal vergeten; sinds gisteren zijn we officieel KPN-vrij en over op telefonie van Alice. Een iets andere kiestoon maar verder merk je er helemaal niks van! Ik ben benieuwd naar de eerste rekening want ipv @Home á €47,95 en KPN á € 36,26 krijgen we nu alleen nog Alice á € 29,90. En dan de gesprekskosten; naar vaste nummers gratis, dus die zullen ook flink lager uitvallen. Oh, nog een pluspuntje; we hebben nu nummerherkenning gekregen dus als we even niet opnemen dan weet je hoe we over je denken...... ;)
Forum Alice helpdesk, adsl, internet, telefonie, comfort, alicebox
Hét onafhankelijke providerforum door gebruikers voor gebruiker! Dus ik heb me alvast maar eens aangemeld. Niet dat het niet goed werkt, maar je weet het maar nooit!
Afgelopen maandag is het Alice-ADSL opgeleverd en dat ging probleemloos. Later kwam er via de post een 'activeringsbevestiging' binnen waarop ik nogmaals gewezen werd op de Alice lounge waar ik allerlei zaken zou kunnen regelen. Dus maar eens proberen, de inloggegevens stonden in de brief erbij. De 1e poging mislukt want ik voer een verkeerd wachtwoord in.....Tenminste dat zegt de webpagina, ik dacht toch echt dat ik het juist had ingetypt. 2e poging lijkt goed te gaan totdat er een foutmelding komt van Apache; pagina niet beschikbaar. Oké, driemaal is scheepsrecht en ik doe nog een poging. Het inloggen gaat goed en er verschijnt een Alice-pagina: Uw account is niet actief. Probeert u het later nogmaals of neem contact op met de Alice Klantenservice. Oeps! en de verbinding is toch echt al een paar dagen actief. Dus gaan we bellen met Alice klantenservice. Na 5 minuten in de wacht krijg ik een meneer aan de telefoon die erg verbaasd is over wat mij overkomt.... "Ik moet weten dat het allemaal nog erg nieuw is" Ja, dat zal best, maar als de verbinding al een paar dagen actief is dan zou de rest ook op orde moeten zijn. "Als U het over een paar dagen nog eens wilt proberen. Als het dan nog niet lukt dan zetten we het door naar de 2e lijn" Nou nee, dank je! Zet maar direct door! "Dan zou het probleem binnen 5 dagen opgelost moeten zijn" Maar op een belletje moet ik vooral niet rekenen. De eerste encouter met de klantenservice is dus niet iets waar we blij van zijn geworden. Afijn, 5 dagen is te overzien, de telefoon wordt pas over 2 weken omgezet.
Dit is het modem dat je in bruikleen krijgt bij het Alice-ADSL. De basis van het ADSL is het netwerk van BBned en zodoende krijg je niet één van de bekende Speedtouch varianten die met KPN meekomen. Je hebt bij Alice dus niet de keus om een draadloos modem te kiezen. Dat maakt mij niet uit, want het Belkin accesspoint doet het nog prima. Ik kan me voorstellen dat dit voor andere mensen wel een bezwaar is maar...Alice biedt een helder en aantrekkelijk aanbod voor internet en vaste telefonie. En ze zal snel meer van zich laten horen. Met meer diensten die allemaal dezelfde overeenkomst hebben: ze zijn helder, eenvoudig en u hoeft geen contract af te sluiten. Want zo duidelijk is Alice. Dus er is hoop! Wellicht komt er in de toekomst wel een mogelijkheid om te kiezen voor een modem mét de mogelijkheid van een draadloos netwerk.
Dit bericht typ ik via de nieuwe Alice-ADSL verbinding. Het was even knutselen want ik heb gelijk maar de oude analoge telefooncentrale opgeruimd. Die werd toch al niet meer gebruikt sinds de Siemens DECT telefoons, dus dat werd tijd! Na de nodige meters pijp en flex gesloopt te hebben netjes de Copperjet gemonteerd. En nu wat gemakkelijker dan het @home modem zodat we er nog eens bij kunnen... Ik hoop dat het natuurlijk niet nodig is! Gelijk de proef op de som; utp-kabel erin, IP-adres verkrijgen, Firefox starten en... internet! Het werk direct.
En dan gelijk maar de cijfers; 962 KB/s download en 105 KB/s upload volgens Mordax.nl. De download is dus behoorlijk sneller, bijna 1/3 sneller dan @home en dat is verrassend. Ik moet daarbij opmerken dat ik nu rechtstreeks op het modem zit, dus zonder SME-server er tussen. Maar dan nog zou @home veel en veel sneller moeten zijn. De upload is naar verwachting minder, dus jullie moeten voortaan iets langer wachten totdat Dagweb is geladen.
De volgende stap is het omzetten van de SME-server naar Alice. Dus niet teleurgesteld als jullie favoriete weblog even niet bereikbaar is, dat zou binnen 24 weer in orde moeten zijn.
Gistermiddag net voor 17 uur werd er gebeld en stond er een koerier voor de deur. De Alice-box! Dat scheelt weer een ritje postkantoor. De BBnet-router, inclusief de ADSL-splitter en de nodige snoertjes. En een crosscable. Crosscable? Dat is weer even wennen, de @home routers waren allemaal auto-sensing en dus was dat niet nodig. Of ik hang de cross er gewoon even tussen of de utp naar zolder even opnieuw stekkeren.
Even voor de statistieken; 655 KB/s download en 158 KB/s upload hebben we nu bij @home.
Eindelijk weer bericht van Alice; komende maandag wordt de verbinding actief. De activering van uw Alice abonnement vindt op deze dag plaats tussen 08.00 en 20.00 uur en zal enige minuten in beslag nemen. U hoeft hier niet voor thuis te blijven. Graag wijs ik u erop dat u gedurende de daadwerkelijke installatie enige tijd niet kunt telefoneren. Dat vind ik dan dan weer vreemd. Waarom niet telefoneren? Als ik verder lees in het document: Let op! Het overzetten van uw huidige telefoonnummer naar de Alice dienstverlening zal binnen ca. drie weken plaatsvinden. Totdat uw huidige telefoonnumer is overgezet, krijgt u van ons tevens een tijdelijk telefoonnummer (073707####). U bent gedurende deze 3 weken bereikbaar via uw huidige telefoonnummer en via het tijdelijke telefoonnummer. Als het toch 3 weken nog duurt voordat de portering wordt uitgevoerd, dan zou mijn telefoon het nu toch gewoon moeten blijven doen.....?
Ach laat ik me er maar niet druk over maken, ik ben maandag toch niet thuis! Dat betekent wel dat de Alice-box wellicht voor een gesloten deur wordt aangeleverd. K%&, dat wordt weer een ritje postkantoor ben ik bang.
Vandaag per post de bevestiging van de aanvraag binnen gekregen.
Het zou nog een week of 4 kunnen duren tot aan de oplevering, dus we moeten nog wel even geduld hebben. Maar als het installatiepakket op de mat ligt (of afgeleverd wordt want die Copperjet zal wel niet door de brievenbus passen) dan duurt het nog een paar dagen. Ik hou je op de hoogte van de ontwikkelingen!
Stelletje vunzen! Ik heb het hier natuurlijk over de nieuwste provider in Nederland; Alice. Bij Alice weet u altijd direct waar u aan toe bent. Dit geldt voor de producten en diensten, maar ook voor de communicatie naar u toe. De bestelroutine verliep in ieder geval heel vriendelijk, duidelijk en snel. Ik hou je op de hoogte van de ontwikkelingen.
